电子商务师之由淘宝之伤看中国电商之变
2011-11-03 15:56:59
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因为淘宝商城出台新规,提高技术服务年费和违约保证金,连日来数万名自称“中小卖家”的网民“围攻”大卖家,恶意拍下商品后申请退款。当事各方公说公有理,婆说婆有理,一夜之间淘宝商城变“伤城”。与此同时,小商户的代表们还来到位于杭州市的淘宝总部门前,拉起横幅抗议。

不过在多日的抗战下,“淘宝伤城”终于迎来一线曙光。在国家商务部表态希望淘宝商城采取积极行动回应中小商户合理要求后,淘宝“松口”宣布淘宝商城调整后的新规:商城年费给老店铺一年延期;保证金2012年减半执行,淘宝商城卖家可选择将店铺转入淘宝集市,保留交易记录。

在淘宝商城和中小卖家的这次风波中,公众之所以将目光纷纷投向淘宝,是由于电子商务几乎已经走进了我们每个人的生活。截至 2011 年 9月底,中国网民规模达到 5.1 亿,较2011年第2季度增加1500万人,提高了3个百分点。商务部预计,未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元的规模。电子商务市场前景一片乐观。

迅猛的发展速度使作为创新消费模式的电子商务,正日益成为举足轻重的消费渠道。然而随着大量传统线下企业的涌入,电子商务产业生态圈也在不断生长变化。事实上,这种声场变化在传统现实场景中并不稀奇,商家与商户之间也往往由于商场经营模式的调整产生各种利益纠纷。此次的“淘宝伤城”,就折射出电子商务平台与中小企业商户两者在我国电子商务转型之路上的角色变化。

作为此次事件被攻击的大卖家之一的品尚红酒网总裁张辉军就表示,淘宝确实给了一些网商成长的机会,但要想依托淘宝网做大做强,无疑很危险,此次事件就为部分企业敲响了警钟:电子商务过度依赖第三方平台是件危险的事,商家应该寻求多元化渠道,需要有自己的独立商务平台,才能真正独立和成长起来。

归根究底,“商城”之伤还在于游戏的规则掌握在谁手上,谁对平台规则拥有话语权。在这方面,际通宝就走在了电子商务网站的前沿,通过提供集平台搭建、运营指导、品牌推广等一体化服务,为广大中小企业商户打造专属于自己行业的“淘宝商城”,把网站平台的话语权交到企业自己的手上。同时,由于各网站以际通宝总站为流转中枢,所有行业网站共性功能和数据信息循环共享,使得各行业“商城”摆脱了信息孤岛的尴尬地位。这种模式不但为企业商户提供了前所未有的发展机遇,也让互联网企业和企业商户打通合作共赢的通道。

电子商务在中国的发展道路将注定是不平坦的,如何能在这竞争激烈的市场中分得一杯羹是所有电商企业始终在思考的问题。而通过此次淘宝事件我们或许可以窥见些许端倪,要知道用户的需求才是企业生存的根本,逆势而上只会两败俱伤。而不断创新,开拓新型交易模式来满足用户的需求才是我国电商行业发展的正道。

而中小卖家也应该摆正心态。成熟度越高的产业进入门槛就会越高,电子商务发展到今天,洗牌在所难免。中小企业应该在产品和服务上下足功夫,通过细分市场和差异化经营,闯出属于自己的一片新天地。

如果联系此前的“3Q大战”,也无疑提醒相关部门应加快制度和法规建设,为电子商务发展建立适宜的制度法规环境;同时要加强市场监管,维护电子商务的正常秩序,并保护中小企业的生存发展权。如此,才是发展的正道。

 
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